W Casa Lureto chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
30-dniowe bezpłatne zwroty
Oferujemy bezpłatne zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Oznacza to, że możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, a Casa Lureto pokryje standardowe koszty wysyłki zwrotnej, z zastrzeżeniem poniższych warunków.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:
-
Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
-
Przedmiot powinien być nieużywany i w oryginalnym stanie.
-
Przedmiot powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.
-
Produkt nie może być uszkodzony, zmieniony ani używany w stopniu większym niż to, co jest rozsądnie konieczne do sprawdzenia i oceny produktu.
Niektóre produkty mogą być wyłączone ze zwrotu, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo, w tym produkty wykonane na zamówienie klienta lub wyraźnie spersonalizowane, a także produkty, których nie można rozsądnie zwrócić ze względów higienicznych lub innych prawnych.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wpływa na Twoje ustawowe prawa konsumenta.
Jak zainicjować zwrot
Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: info@casa-lureto.com
Prosimy o podanie:
-
Numeru Twojego zamówienia.
-
Przedmiotów, które chcesz zwrócić.
-
Przyczyny zwrotu, jeśli dotyczy.
Przekażemy Ci niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu.
Prosimy nie odsyłać przedmiotu bez wcześniejszego skontaktowania się z nami, ponieważ może to opóźnić przetworzenie zwrotu.
Wysyłka zwrotna
W przypadku kwalifikujących się zwrotów zgłoszonych w ciągu naszego 30-dniowego okresu zwrotu, zapewniamy bezpłatną standardową wysyłkę zwrotną.
Przekażemy instrukcje dotyczące metody zwrotu dostępnej dla Twojego zamówienia i miejsca docelowego.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot środków.
Zatwierdzone zwroty zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu, chyba że uzgodniono inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.
Zwrot pieniędzy będzie zazwyczaj obejmował cenę zakupu zwróconego produktu.
W stosownych przypadkach, zgodnie z prawem konsumenckim, zostanie również zwrócony koszt oryginalnej standardowej dostawy. Jeśli wybrałeś droższą opcję dostawy niż najtańsza standardowa opcja dostawy, którą oferujemy, dodatkowy koszt może nie podlegać zwrotowi.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w UE
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, zazwyczaj przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów na odległość, z zastrzeżeniem wyjątków prawnych.
14-dniowy okres rozpoczyna się zazwyczaj w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma towar.
Możesz skorzystać z tego prawa bez podawania przyczyny.
Nasza 30-dniowa polityka zwrotów zapewnia dodatkowy okres zwrotu poza ustawowym 14-dniowym okresem odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem warunków opisanych w niniejszej polityce.
Korzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od skorzystania z naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.
Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, możesz nas o tym poinformować, kontaktując się z:
E-mail: info@casa-lureto.com
Możesz po prostu złożyć jasne oświadczenie, że chcesz odstąpić od zakupu, wraz z numerem zamówienia i odpowiednimi szczegółami zamówienia.
Zasadniczo musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po przekazaniu decyzji o odstąpieniu od umowy.
Stan zwracanych produktów
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, jesteś zazwyczaj odpowiedzialny za wszelkie zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż to, co jest niezbędne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Nasza 30-dniowa polityka bezpłatnego zwrotu może mieć dodatkowe warunki dotyczące stanu zwracanych produktów, zgodnie z opisem powyżej.
Wymiany
Obecnie nie gwarantujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz inny produkt, rozmiar, kolor lub wariant, możemy poprosić Cię o zwrot oryginalnego przedmiotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia.
Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli otrzymasz przedmiot uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiłeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
info@casa-lureto.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, zdjęć przedmiotu i opakowania.
Rozpatrzymy problem i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami konsumenta.
Opóźnienia w zwrotach pieniędzy
Jeśli otrzymałeś powiadomienie, że Twój zwrot został przetworzony, ale jeszcze go nie otrzymałeś, najpierw sprawdź swoje konto bankowe lub dostawcę płatności.
Jeśli zwrot nadal nie jest widoczny po rozsądnym okresie przetwarzania, skontaktuj się z nami pod adresem info@casa-lureto.com.
Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, zwrotów pieniędzy lub Twoich ustawowych praw konsumenta, skontaktuj się z:
Zorgverlener Elba
Działająca pod nazwą Casa Lureto
Pupillenstraat 44 A
3023 VV Rotterdam
Holandia
KVK: 93502540
E-mail: info@casa-lureto.com
