Polityka prywatności

W Casa Lureto szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy lub dokonujesz w nim zakupów.

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy sklepu internetowego Casa Lureto i powiązanych usług.

1. Kim jesteśmy

Sklep internetowy i marka Casa Lureto są obsługiwane przez:

Zarejestrowana nazwa firmy: Zorgverlener Elba
Numer KVK: 93502540
Zarejestrowany adres: Pupillenstraat 44 A, 3023 VV Rotterdam, Holandia
E-mail: info@casa-lureto.com

Dla celów obowiązującego ustawodawstwa o ochronie danych, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych UE (RODO), Zorgverlener Elba jest administratorem danych osobowych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu internetowego, możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres rozliczeniowy lub dostawy.

• Informacje o zamówieniu: takie jak zakupione produkty, numer zamówienia, wartość zamówienia, szczegóły dostawy i informacje związane z transakcją.

• Informacje o koncie: jeśli zakładasz konto, takie jak dane logowania i preferencje konta.

• Informacje komunikacyjne: informacje, które podajesz, kontaktując się z nami, w tym treść Twoich wiadomości i komunikacji z obsługą klienta.

• Informacje techniczne: takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, system operacyjny oraz informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z naszą stroną internetową.

• Informacje o stronie internetowej i plikach cookie: informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii, w zależności od ustawień plików cookie i technologii używanych w naszym sklepie internetowym.

Nie zbieramy celowo wrażliwych danych osobowych, chyba że jest to konieczne do konkretnego celu i dozwolone przez obowiązujące prawo.

3. Jak zbieramy Twoje dane osobowe

Możemy zbierać dane osobowe, gdy:

• Odwiedzasz lub przeglądasz nasz sklep internetowy.

• Tworzysz konto.

• Składasz zamówienie.

• Zapisujesz się do komunikacji marketingowej.

• Kontaktujesz się z nami poprzez e-mail lub naszą stronę internetową.

• Bierzesz udział w promocjach, konkursach, ankietach lub innych działaniach.

• Wchodzisz w interakcję z naszą stroną internetową za pomocą urządzenia lub przeglądarki.

Niektóre informacje mogą być również zbierane automatycznie za pośrednictwem Shopify i innych dostawców usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu, zabezpieczaniu, analizowaniu i ulepszaniu naszego sklepu internetowego.

4. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu prawnie uzasadniony powód. W zależności od okoliczności możemy wykorzystywać Twoje dane w celu:

• Przetwarzania i realizacji zamówień.

• Przetwarzania płatności i zwrotów.

• Organizacji dostawy Twoich zakupów.

• Komunikowania się z Tobą w sprawie Twojego zamówienia lub konta.

• Odpowiadania na zapytania obsługi klienta.

• Udostępniania i utrzymywania naszego sklepu internetowego.

• Zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym incydentom bezpieczeństwa.

• Prowadzenia odpowiedniej dokumentacji biznesowej i finansowej.

• Przestrzegania obowiązków prawnych i regulacyjnych.

• Ulepszania naszych produktów, usług, sklepu internetowego i doświadczeń klienta.

• Wysyłania komunikatów marketingowych, gdy jest to dozwolone przez prawo i, w razie potrzeby, za Twoją zgodą.

• Mierzenia i rozumienia sposobu użytkowania i wydajności naszego sklepu internetowego.

• Personalizowania lub ulepszania Twojego doświadczenia, gdy jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe na jednej lub więcej z następujących podstaw prawnych:

Wykonanie umowy
Przetwarzamy informacje, gdy jest to konieczne do zawarcia lub wykonania naszej umowy z Tobą, na przykład przetwarzania i dostarczania zamówienia.

Obowiązek prawny
Możemy przetwarzać informacje, gdy jest to konieczne do spełnienia obowiązków prawnych, takich jak wymogi dotyczące księgowości, podatków, ochrony konsumentów lub inne obowiązujące wymogi prawne.

Uzasadnione interesy
Możemy przetwarzać informacje, gdy jest to konieczne dla naszych uzasadnionych interesów, pod warunkiem, że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich podstawowych praw i wolności. Może to obejmować prowadzenie, zabezpieczanie, ulepszanie i ochronę naszego sklepu internetowego i działalności.

Zgoda
W razie potrzeby poprosimy o Twoją zgodę przed przetworzeniem Twoich danych osobowych w określonym celu, takim jak niektóre formy marketingu lub nieistotne pliki cookie. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.

6. Płatności

Gdy składasz zamówienie, informacje o płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności.

W zależności od wybranej metody płatności i usług płatniczych dostępnych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, Twoja płatność może być obsługiwana bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych. Zazwyczaj nie mamy dostępu do pełnych danych karty płatniczej.

Dostawcy płatności przetwarzają Twoje dane zgodnie ze swoimi własnymi politykami prywatności i obowiązującymi wymogami ochrony danych.

7. Shopify

Nasz sklep internetowy działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia infrastrukturę e-commerce umożliwiającą nam oferowanie naszych produktów i usług online.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub w związku z działaniem swoich usług, w tym informacje dotyczące Twoich wizyt, zamówień, kont i transakcji.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, gdy jest to wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Więcej informacji o tym, jak Shopify przetwarza dane osobowe, znajdziesz w dokumentacji dotyczącej prywatności Shopify.

8. Udostępnianie Twoich danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym stronom trzecim, gdy jest to konieczne do prowadzenia naszej działalności i świadczenia naszych usług.

Mogą to być:

• Shopify i dostawcy usług technologicznych.

• Dostawcy usług płatniczych.

• Firmy spedycyjne i dostawcze.

• Dostawcy usług magazynowych i realizacji zamówień.

• Dostawcy usług IT, hostingu, bezpieczeństwa i usług technicznych.

• Dostawcy obsługi klienta.

• Doradcy księgowi, prawni i profesjonalni.

• Dostawcy usług marketingowych, analitycznych i reklamowych, w stosownych przypadkach i za zezwoleniem.

• Organy rządowe, organy regulacyjne, sądy lub organy ścigania, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim.

W przypadku, gdy osoby trzecie przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, podejmujemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że przetwarzają one dane zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych.

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ponieważ prowadzimy sklep internetowy i możemy korzystać z międzynarodowych dostawców usług, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w tym w krajach, które mogą mieć inne przepisy dotyczące ochrony danych.

W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG, podejmujemy odpowiednie środki w celu zapewnienia, że przekazywanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. W zależności od okoliczności, może to obejmować decyzję o adekwatności, standardowe klauzule umowne lub inny prawnie uznany mechanizm przekazywania.

10. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Na przykład:

• Informacje o zamówieniach i transakcjach mogą wymagać przechowywania w celu spełnienia zobowiązań księgowych, podatkowych, prawnych i finansowych.

• Komunikacja z obsługą klienta może być przechowywana tak długo, jak jest to konieczne do załatwienia sprawy i utrzymania odpowiedniej dokumentacji.

• Informacje marketingowe mogą być przechowywane do czasu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, jeśli zgoda jest podstawą prawną.

• Informacje techniczne i pliki cookie mogą być przechowywane zgodnie z odpowiednią technologią i naszymi ustawieniami plików cookie.

Gdy dane osobowe nie są już wymagane, usuniemy je lub zanonimizujemy, jeśli jest to rozsądnie możliwe.

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do odpowiedniego celu, biorąc pod uwagę obowiązujące prawne wymogi dotyczące przechowywania.

11. Pliki cookie i podobne technologie

Nasz sklep internetowy używa plików cookie i podobnych technologii do zapewnienia podstawowej funkcjonalności strony internetowej, zapamiętywania preferencji, zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej, oraz, w stosownych przypadkach, do wspierania działań marketingowych i reklamowych.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania i bezpieczeństwa sklepu internetowego i nie można ich wyłączyć za pomocą naszych ustawień plików cookie.

W przypadku, gdy jest to wymagane przez prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem lub użyciem plików cookie, które nie są niezbędne.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą narzędzi do zarządzania zgodą na pliki cookie dostępnych na naszej stronie internetowej oraz za pomocą ustawień przeglądarki.

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność lub dostępność części sklepu internetowego.

12. Komunikacja marketingowa

Jeśli zapiszesz się na nasze komunikaty marketingowe, możemy używać Twojego adresu e-mail do wysyłania Ci informacji o produktach, ofertach, nowościach lub innych komunikatach Casa Lureto.

W przypadku, gdy wymagana jest zgoda, będziemy wysyłać takie komunikaty dopiero po otrzymaniu Twojej zgody.

Możesz zrezygnować z subskrypcji e-maili marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z linku do rezygnacji z subskrypcji zawartego w naszych e-mailach marketingowych lub kontaktując się z nami pod adresem:

info@casa-lureto.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

13. Twoje prawa do prywatności

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa, możesz mieć następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz zapytać, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe i zażądać kopii.

• Prawo do sprostowania: możesz poprosić nas o poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.

• Prawo do usunięcia: możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych, jeśli nie ma uzasadnionego powodu, abyśmy kontynuowali ich przetwarzanie.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.

• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się pewnemu przetwarzaniu, w tym przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach.

• Prawo do przenoszenia danych: w pewnych okolicznościach możesz poprosić o otrzymanie danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie.

• Prawo do wycofania zgody: w przypadku, gdy opieramy się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

• Prawo do wniesienia skargi: masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Prawa te podlegają obowiązującym warunkom prawnym i wyjątkom.

14. Jak korzystać z Twoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z Twoich praw do prywatności, prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: info@casa-lureto.com

Prosimy o podanie wystarczających informacji, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje żądanie i w uzasadnionym zakresie zweryfikować Twoją tożsamość.

Rozpatrzymy Twoje żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

15. Skargi

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, zachęcamy do skontaktowania się z nami najpierw, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem.

Jako firma z siedzibą w Holandii, możesz również skontaktować się z holenderskim Urzędem Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens) lub innym właściwym organem nadzorczym ds. ochrony danych.

Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe zostały przetworzone niezgodnie z prawem.

16. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Jednak żadna metoda transmisji ani przechowywania elektronicznego nie może być zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna. W związku z tym nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

17. Prywatność dzieci

Nasz sklep internetowy nie ma na celu świadomego zbierania danych osobowych bezpośrednio od dzieci, jeśli jest to zabronione przez obowiązujące prawo.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez odpowiedniej zgody lub podstawy prawnej, prosimy o kontakt pod adresem info@casa-lureto.com, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

18. Strony internetowe osób trzecich

Nasz sklep internetowy może zawierać linki do stron internetowych, usług lub platform osób trzecich.

Jeśli klikniesz link do strony internetowej osoby trzeciej, ta strona będzie miała własne zasady i polityki prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności ani treści stron internetowych osób trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej osoby trzeciej.

19. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, sklepie internetowym, usługach, technologii lub obowiązujących przepisach.

W przypadku wprowadzenia zmian, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe.

20. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt:

Zorgverlener Elba
Działająca pod nazwą Casa Lureto
Pupillenstraat 44 A
3023 VV Rotterdam
Holandia

KVK: 93502540
E-mail: info@casa-lureto.com